Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Отельный рецепционист
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Отельного рецепциониста, который станет лицом нашего отеля и обеспечит высокий уровень обслуживания гостей. Ваша основная задача — приветствовать гостей, регистрировать их при заезде и выезде, а также предоставлять необходимую информацию о гостиничных услугах и местных достопримечательностях. Вы будете работать на передовой линии взаимодействия с клиентами, помогая им чувствовать себя комфортно и решая возникающие вопросы оперативно и профессионально. Важной частью работы является ведение документации, обработка платежей и координация с другими отделами отеля для обеспечения бесперебойной работы. Мы ценим внимательность к деталям, дружелюбие и умение работать в команде. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками и стремитесь создавать положительный опыт для гостей, мы будем рады видеть вас в нашей команде. Работа требует умения быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и сохранять спокойствие в условиях многозадачности. Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется, но не является обязательным, мы готовы обучать и поддерживать новых сотрудников. Присоединяйтесь к нам и помогайте создавать незабываемые впечатления для наших гостей!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствовать и регистрировать гостей при заезде и выезде
- Обеспечивать информирование гостей о гостиничных услугах и местных достопримечательностях
- Обрабатывать платежи и вести кассовую документацию
- Отвечать на телефонные звонки и электронные запросы
- Координировать работу с другими отделами отеля
- Решать возникающие у гостей вопросы и жалобы
- Вести учет бронирований и обновлять информацию в системе
- Поддерживать порядок на рабочем месте
- Обеспечивать соблюдение стандартов обслуживания
- Помогать гостям с дополнительными запросами и услугами
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь
- Знание иностранных языков будет преимуществом
- Умение работать в многозадачном режиме
- Внимательность к деталям и ответственность
- Доброжелательность и стрессоустойчивость
- Навыки работы с компьютерными системами бронирования
- Готовность работать в сменном графике
- Базовые знания кассовой дисциплины
- Желание обучаться и развиваться в сфере гостеприимства
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Какие иностранные языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе?
- Опишите ваш опыт работы с системами бронирования.
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания гостей?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Как вы решаете конфликты с недовольными клиентами?
- Какие дополнительные навыки вы можете предложить нашей команде?
- Почему вы хотите работать именно в нашей гостинице?
- Как вы поддерживаете порядок и организованность на рабочем месте?
